Planifica los picos de demanda
Comparte los volúmenes y las fechas de salida de tus semanas de mayor demanda. La capacidad y las condiciones de temporada deben formar parte del plan de entrega antes de que lleguen los pedidos.
Entrega de última milla que funciona para tu marca.
La entrega rápida debe responder a tu cliente y cuidar el margen de cada pedido. Elige entrega el mismo día, al día siguiente o estándar según tu inventario, tus destinos y el servicio que espera el cliente.
Datos operativos
- Pies cuadrados de espacio de almacén
- 250,000 +
- Paquetes entregados
- 23 M+
- Vehículos en la flota
- 500 +
- De los hogares canadienses a nuestro alcance
- 65 %
Marcas con las que trabajamos
La velocidad de entrega es una decisión de negocio.
Un pedido local urgente y un reabastecimiento habitual no necesitan el mismo servicio. Compara el plazo y el costo total por paquete antes de anunciar una promesa de entrega al pagar. Ecom conecta conductores, rutas, rastreo y soporte para cumplirla, con su propia flota donde está disponible y otros transportistas cuando convienen más.
Tu volumen se incorpora a una operación que ya está en movimiento
La flota y las instalaciones ya están operando. Te conectas y tus paquetes viajan en una red que funciona hoy.
- Pies cuadrados de espacio de almacén
- 250,000 +
- Paquetes entregados
- 23 M+
- Vehículos en la flota
- 500 +
- De los hogares canadienses a nuestro alcance
- 65 %
Closer to your customers across Canada and the US
Ecommerce fulfillment centres in Toronto and Vancouver, US fulfillment centres in Philadelphia, Dallas and LA, plus last mile delivery hubs across Canada.
Elige la velocidad adecuada para el pedido.
Entrega el mismo día para pedidos locales elegibles. Al día siguiente para destinos elegibles. Transporte terrestre estándar cuando el pedido permite más tiempo. Air Skip para rutas consolidadas adecuadas. Confirmamos disponibilidad, hora límite y plazos previstos antes de que publiques una promesa de entrega.
- Mismo día
- Se recoge en la instalación donde está tu inventario y se entrega durante el día, en rutas creadas según el volumen real de esa jornada.
- Día siguiente
- La opción habitual para entregas regionales y comerciales, donde recibir al día siguiente es la expectativa y no una mejora.
- Air Skip
- Los envíos se transportan por aire a un mercado lejano y después pasan a la entrega local. El plan de servicio se acuerda según su trayecto real.
- Terrestre estándar
- Un servicio terrestre para volúmenes en los que el costo importa más que una ventana urgente de entrega.
Dónde entregamos
Envíanos la distribución de tus destinos, los códigos postales reales de tus pedidos, y te diremos cuáles cubrimos directamente y cómo manejaríamos el resto. Es una respuesta más útil que un mapa porque se basa en tu volumen, no en el nuestro.
¿Por qué elegir Ecom para la última milla?
Entiende el costo de entrega
Revisa la tarifa por paquete junto con las condiciones de combustible, temporada y otros cargos aplicables. La propuesta debe explicar qué cargos están incluidos y cuáles pueden variar.
Conoce qué mide la factura
Usa pesos y dimensiones precisos para comparar tarifas. Acuerda cómo se tratarán las diferencias de medición, las incidencias de entrega y el trabajo adicional en tu cuenta.
Conecta los sistemas de pedidos
Las conexiones compatibles con tiendas, almacenes y API reúnen los datos de pedidos y los eventos de entrega. Confirmamos la conexión y las actualizaciones necesarias antes de procesar pedidos reales.
Lo que dicen las personas en la puerta
Reseñas reales de nuestro Perfil de Empresa de Google
“El paquete se entregó a tiempo y en perfectas condiciones. Muchas gracias por un servicio tan puntual.”
“La entrega salió bien y la caja llegó en buen estado. Llegó cerca de las 10:00, lo cual fue ideal porque estábamos en casa.”
“¡Excelente trabajo! Mi conductor hizo un esfuerzo adicional para asegurarse de entregarme el paquete en persona. Agradecí mucho ese detalle.”
“Entrega muy puntual y comunicación muy completa.”
“Perfecto. El conductor llamó para avisarme que el paquete estaba en mi puerta.”
“Excelente en todos los sentidos. Nunca había recibido un empaque tan bien preparado, con paquetes fríos para las chispas de chocolate y una envoltura muy bonita. También se entregó a tiempo en la entrada lateral, como esperaba.”
“Excelente empresa de entregas. Entrega rápida y cuidadosa.”
“La entrega fue rápida y eficiente, y el paquete estaba bien protegido para el envío.”
“Mi entrega fue excelente. Agradezco que dejaran el paquete afuera de la puerta de mi unidad. ¡Gracias!”
“El paquete llegó muy rápido incluso con envío económico y no estaba dañado.”
“¡Puntuales y me mantuvieron al tanto de la entrega!”
“¡Excelente servicio! ¡Rápido! ¡Empaque hermoso! ¡Me encanta el color!”
“El paquete quedó en la puerta principal, intacto y como esperaba.”
“La entrega llegó como se esperaba y los artículos coincidían con el pedido.”
“El paquete llegó pronto. Muy satisfecha. Gracias.”
“Compra y entrega sin problemas. Gracias.”
Hablemos de tu plan de entrega.
Indica tu volumen mensual de pedidos, el lugar de recogida y los destinos de tus clientes. Incluye requisitos de fin de semana, firma o entrega especial para que el equipo pueda evaluar el servicio y los precios.
Tell us about your volume
Un especialista revisará tus necesidades y te contactará para hablar de los siguientes pasos.
Tecnología e integraciones detrás de la entrega.
Tu tienda envía el pedido. Los eventos de entrega vuelven al registro del envío. Las conexiones compatibles, el rastreo y el comprobante de entrega dan a tu equipo una referencia común para responder al cliente. El flujo de pedidos de marketplaces y los requisitos de API o EDI se confirman durante la configuración.
Los detalles que tu cliente nota.
El rastreo es útil cuando explica el siguiente paso. Acuerda las instrucciones de entrega, las actualizaciones y el proceso para resolver incidencias. Así, el cliente sabe dónde consultar y tu equipo quién debe dar seguimiento.
Calendario de entrega
Incluye las necesidades de fines de semana y temporada alta al planificar el servicio. El calendario operativo se confirma para tus rutas.
Rastreo de envíos
La página de rastreo muestra los eventos registrados en el envío y ofrece una referencia compartida para tu equipo y el destinatario.
Actualizaciones de entrega
Confirma los canales de notificación y los eventos compatibles con tu cuenta para que los mensajes al cliente coincidan con el registro del envío.
Comprobante de entrega
Las entregas completadas tienen un resultado registrado y un comprobante cuando se proporciona. Revisa los requisitos de firma o verificación de identidad antes del lanzamiento.
Instrucciones de entrega
Comparte los detalles de acceso y las preferencias del destinatario antes de la salida. Las instrucciones compatibles se acuerdan durante la configuración.
Cambios de dirección
Solicita una corrección en cuanto cambie la dirección. El equipo de operaciones confirma si puede aplicarla a un pedido que ya está en tránsito.
Destinos alternativos
Plantea tus necesidades de entrega en mostradores, casilleros o ubicaciones remotas al revisar el servicio. La disponibilidad debe comprobarse para cada destino.
Intentos de entrega fallidos
Un intento fallido queda en el registro del envío. Los reintentos y las devoluciones siguen el plan de servicio acordado para la cuenta.
Soporte al destinatario
Los destinatarios pueden contactar directamente con soporte de entrega. El número de rastreo ayuda al equipo a encontrar el envío y el evento correspondiente.
Soporte a la marca y operaciones
Tu equipo puede revisar el mismo registro de pedido y entrega con operaciones cuando una incidencia necesita investigación.
La entrega forma parte de tu marca.
Tu cliente recibe actualizaciones, rastreo y comprobante de entrega. Cuando un pedido necesita atención, la incidencia queda en el registro del envío y existe acceso directo a soporte. Tu equipo puede seguir el mismo estado sin buscar respuestas en otra bandeja de entrada del transportista.
- Seguimiento y actualizaciones vinculados al envío
- Prueba de entrega y firmas solicitadas por el remitente
- Incidencias de entrega registradas para seguimiento
- Soporte directo al destinatario y escalamiento
Ver lo que ellos ven Cómo se conecta la plataforma Soporte al cliente
Lo primero que preguntan los expedidores
¿Entregan en todos los lugares donde vendemos?
Envíanos la distribución de tus destinos y te diremos cuáles cubrimos directamente y cómo manejaríamos el resto. Preferimos responder con tus datos reales de pedidos que publicar una lista pensada para otra empresa.
¿Podemos ofrecer una promesa de entrega en nuestra página de producto?
Para eso existen los niveles de servicio. La promesa que puedes hacer depende de dónde está el inventario respecto a tus clientes, por lo que conviene definirla antes de mostrarla en el pago.
¿Qué ve nuestro cliente?
Un número de rastreo que muestra cada escaneo registrado y una entrega completada con foto, fecha y hora. Los destinatarios que nos contactan reciben respuesta en nuestras páginas de soporte en lugar de ser enviados de vuelta contigo.
¿También debemos trasladar con ustedes la preparación de pedidos?
No. Entregamos tanto inventario que almacenamos como inventario que tú conservas, aunque es más fácil sostener una promesa cuando el inventario y la ruta están en el mismo sistema.
¿Cómo llega esto a nuestro sistema de gestión de pedidos?
Los pedidos entran y los estados regresan mediante las mismas integraciones que usa el resto de la red. Los eventos de entrega quedan en el registro del pedido y no en un portal aparte.
¿Qué sucede cuando una entrega tiene un problema?
El intento o la excepción se registra en el envío y ambos podemos verlo. Si lo prefieres, los reportes de daños o faltantes pueden llegarnos directamente desde tu cliente.
Una red preparada para crecer con tu volumen de pedidos.
La preparación de pedidos, el transporte de carga y la entrega comparten la red. Los vehículos eléctricos circulan junto al resto de la flota, con rutas planificadas según los pedidos reales. Nuestra página de sostenibilidad explica estas prácticas y lo que hemos medido.
- 3
- servicios en una sola red
- 2
- países atendidos
- 1
- equipo de operaciones
Preparación de pedidos, transporte de carga y última milla administrados en un solo sistema de registro.
Canadá y Estados Unidos, cubiertos por la misma red y el mismo equipo de operaciones.
El equipo que recibe tu inventario es el mismo que responde cuando un envío requiere atención.
Crea un plan de entrega en el que tus clientes puedan confiar.
Compara velocidad, visibilidad y costo con los pedidos que realmente envías. Comparte tu volumen y tus destinos para obtener una cotización de entrega, o solicita una llamada breve para hablar de tu operación.