Reportar un problema
Empaque o contenido dañado, entrega incompleta o un envío marcado como entregado que nunca llegó: envía los datos siguientes al equipo de entregas para que pueda revisarse desde la primera respuesta.
Qué debes incluir
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1
El número de rastreo del envío.
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2
Qué ocurrió: empaque o contenido dañado, entrega incompleta o un envío marcado como entregado que no llegó.
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3
Fotografías cuando haya daños que mostrar, tanto del empaque exterior como del contenido.
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4
Quién es el remitente, si eres el destinatario y no nuestro cliente.
Los plazos y los requisitos se definen en el acuerdo entre Ecom y el remitente, por lo que no se publican aquí. Si eres el destinatario y no nuestro cliente, avisa también al remitente: el envío le pertenece y cualquier solución se gestiona por medio de esa persona o empresa.
Envíalo aquí
Incluye el número de rastreo en el asunto.
inquiry@ecomlogistics.caNot sure anything is wrong yet? Check the scans first, rastrear el envío.