Traitement des commandes de vêtements, retours compris
Un vêtement retourné peut redevenir vendable. Plus l’inspection attend, moins il reste de saison. Planifiez envois et retours ensemble pour savoir quels stocks sont disponibles et lesquels exigent une décision.
Ce qui change ici
Tailles et couleurs multiplient les SKU. Les retours ajoutent inspection, état du produit et remise en stock seulement si vos règles de revente sont respectées.
- Un vêtement retourné suit une séquence, pas une pile
- Reçu par rapport à la commande d’origine, inspecté, classé, puis soit remballé pour être revendable, soit mis de côté. Chaque étape est enregistrée sur l’unité, de sorte que savoir ce qui est arrivé à un retour précis est une simple recherche, pas une fouille sur le plancher.
- Le délai de traitement est le chiffre qui compte
- Pas le taux de retour, que vous ne contrôlez pas, mais le temps qu’une unité passe entre la porte et l’étagère. Chaque jour dans cet intervalle est un jour où le vêtement ne peut pas être vendu, et à la fin d’une saison, cet intervalle cesse d’être des jours pour devenir tout le solde.
- La taille et la couleur sont un problème de comptage
- Un modèle en six tailles et quatre couleurs crée vingt-quatre SKU. Réception, emplacements et contrôles doivent distinguer les variantes pour éviter d’envoyer une unité semblable, mais incorrecte.
- Ce qui ne peut pas être revendu doit quand même faire l’objet d’une décision
- Le classement est le moment où quelqu’un décide : revendable, deuxième qualité, ou mis au rebut. Cette décision vous appartient, nous l’exécutons de façon constante, et les comptes de chaque filière sont visibles plutôt qu’absorbés dans le freinte.
Où la saison se perd vraiment
Le taux de retour indique la quantité qui revient. Le délai de traitement indique combien de temps elle reste indisponible. Examinez les deux pour les gammes saisonnières où le retard réduit la revente au plein prix.
- Les retours sont imputés à la commande d’origine, si bien qu’un remboursement n’attend pas que quelqu’un associe un colis à un client.
- L’inspection, le classement et le remballage ont lieu sur le même plancher que les expéditions sortantes, pas dans un bâtiment séparé selon un autre horaire.
- Le résultat du classement est un mouvement de stock accompagné d’un motif, ce qui rend la tendance lisible par la suite.
Quatre questions à poser à tout prestataire
Comparez les fournisseurs, dont Ecom, avec ces questions. Demandez les processus et documents applicables à vos produits.
- 01
Combien de temps un retour met-il entre son arrivée chez vous et le moment où il redevient revendable, et ce délai est-il mesuré ou estimé?
- 02
Un retour est-il reçu par rapport à la commande d’origine, ou comme un colis anonyme?
- 03
Qui décide du classement, et qu’advient-il des unités qui ne le passent pas?
- 04
Comment une matrice de tailles et de couleurs est-elle reçue pour que le compte de ma boutique soit exact dès le premier jour?
Envoyez-nous une saison.
Votre nombre d’UGS une fois la taille et la couleur multipliées, votre taux de retour, et la vitesse à laquelle une unité doit revenir en rayon. Nous reviendrons vers vous avec notre façon de l’exploiter.