Traitement CPG pour commandes de détail et D2C
Vendre en direct et vendre au détail, c’est le même inventaire mais des opérations complètement différentes. Le détaillant publie les règles, les change selon le compte, et vous facture quand elles ne sont pas suivies.
Ce qui change ici
Des caisses et des palettes à côté d’unités simples, des guides d’acheminement de détaillants qui diffèrent par compte, et des ensembles promotionnels à monter avant une date fixée par quelqu’un d’autre.
- Le guide d’acheminement est le cahier des charges
- L’étiquetage des cartons, le patron de palettisation, la prise de rendez-vous, la paperasse et l’ordre d’arrivée sont fixés par le détaillant et diffèrent selon le compte. Exploiter deux comptes, c’est exploiter deux cahiers des charges à partir d’un seul rayon, et la différence doit être intégrée à la façon dont la commande est préparée, pas vérifiée à la porte.
- Une pénalité de non-conformité est un échec de processus accompagné d’une facture
- Les pénalités du détaillant ne concernent pas vraiment l’argent de la note de débit. Elles indiquent que la même chose se reproduira la prochaine fois. Chacune remonte à une étape précise, et c’est là qu’elle se corrige.
- Un seul compte, deux canaux
- Les bons de commande de détail et commandes web partagent les stocks. Les règles d’attribution protègent les engagements de détail et l’exactitude des disponibilités en ligne.
- Les ensembles promotionnels sont une opération à part
- Un présentoir, un multipack ou un ensemble saisonnier est un assemblage, réalisé pour une date fixée par le détaillant des mois à l’avance. Il est monté avant la période de vente comme sa propre UGS, de la même façon qu’une boîte d’abonnement, et non pendant la préparation de commande.
La paperasse fait partie du produit
Une commande de détail complète exige les bons documents, palettes et rendez-vous. Un prélèvement rapide ne compense pas un envoi refusé par le détaillant.
- Un bon de commande, un avis préalable d’expédition et une facture forment une seule transaction, pas trois messages distincts.
- Les commandes au détail et en direct passent par le même dossier, si bien que le compte n’est pas réconcilié à la main en fin de mois.
- Intégrez les exigences du détaillant au plan de prélèvement et vérifiez l’envoi avant le chargement.
Quatre questions à poser à tout prestataire
Comparez les fournisseurs, dont Ecom, avec ces questions. Demandez les processus et documents applicables à vos produits.
- 01
Pouvez-vous appliquer un guide d’acheminement différent par compte de détail à partir du même stock, ou appliquez-vous une norme maison unique?
- 02
Quelles transactions EDI traitez-vous vous-même, et lesquelles attendez-vous que mon système envoie?
- 03
Quand une pénalité de non-conformité arrive, qui en fait le suivi, et puis-je voir l’étape d’où elle provient?
- 04
Comment le stock est-il réparti entre un bon de commande au détail et ma boutique?
Apportez-nous un guide d’acheminement.
Dites-nous quels détaillants vous servez, à quoi ressemble votre volume en direct à côté, et nous vous dirons comment nous exploiterions les deux à partir d’un même stock.